Transformation numérique du Gouvernement Princier

Extended Monaco Entreprises (EME) et Le Fonds Bleu sont les piliers fondamentaux de la stratégie de transformation numérique de Monaco, conçue pour moderniser le secteur public et soutenir les entreprises. L’initiative visait à faire de Monaco un leader international du numérique, en offrant des services gouvernementaux plus rapides, plus efficaces et mieux alignés sur les meilleures pratiques numériques. Les éléments clés comprenaient :

• Efficacité des services publics : en intégrant des solutions numériques, les services publics sont devenus plus réactifs et plus accessibles.

• Culture du numérique d’abord : la formation et les partenariats ont cultivé une mentalité d’avant-garde au sein des agences gouvernementales, inspirant confiance aux employés et aux citoyens.

Contexte

EME et Le Fonds Bleu ont joué un rôle central dans la transformation numérique, en fournissant des ressources, une expertise et un soutien financier pour aider les secteurs public et privé à s’adapter. Les quatre principales offres du projet comprenaient :

• Évaluations de maturité numérique : les entreprises et les entités du secteur public ont reçu des outils et des conseils pour évaluer leurs capacités numériques actuelles, ce qui a permis d’adapter les solutions à leurs besoins uniques. En comprenant les niveaux de maturité numérique, le gouvernement a pu prioriser les domaines ayant le plus grand impact.

• Programmes de formation personnalisés : Le volet formation, essentiel pour permettre la transformation numérique, proposait une riche bibliothèque de cours et d’ateliers qui dotaient les employés de nouvelles compétences numériques. Cette plateforme d’apprentissage en ligne a permis aux entreprises de combler les lacunes en matière de compétences numériques, favorisant ainsi une main-d’œuvre numérique durable.

• Services de conseil d’experts : Le programme a mis en relation les organisations avec des experts en transformation numérique, leur permettant d’élaborer des stratégies ciblées qui correspondent à leurs objectifs à long terme. Ces services ont permis aux entités d’avoir accès à des conseils d’experts pour la mise en œuvre et la maintenance de solutions numériques.

• Cofinancement gouvernemental : Le soutien financier du gouvernement a permis aux entreprises d’adopter des technologies transformatrices. Le gouvernement a cofinancé des initiatives, réduisant les obstacles financiers aux projets numériques, encourageant ainsi les entreprises de toutes tailles à participer.

Objectif

L’objectif était de mener une transformation numérique complète pour le gouvernement monégasque, en s’alignant sur les priorités nationales pour accroître l’efficacité et la réactivité des services publics. Cela comprenait le déploiement de la technologie pour rationaliser les flux de travail, automatiser les processus répétitifs et améliorer l’accessibilité pour les entreprises et les citoyens.

Pour relever ces défis, il fallait une stratégie de bout en bout prenant en compte non seulement le déploiement technologique, mais également la gestion du changement, la formation et les incitations financières pour garantir l’adhésion à tous les niveaux.

• Évaluation et planification :

• • En évaluant la maturité numérique, le gouvernement a pu identifier les domaines prioritaires et développer une approche ciblée pour chaque département. Cela a permis de garantir que les ressources étaient allouées là où elles feraient la plus grande différence, en créant une feuille de route structurée avec des jalons définis et des critères d’efficacité.

• Mise en œuvre des outils numériques :

• • Plusieurs solutions numériques ont été déployées, telles que :
    • Archives numériques pour un stockage et une récupération efficaces des documents, réduisant ainsi les besoins de stockage physique.
    • Outils de gestion des ressources humaines pour rationaliser le recrutement, la formation et l’engagement des employés.
    • Services cloud souverains pour gérer en toute sécurité les données, protéger les informations sensibles et faciliter une prestation de services plus rapide.

• • La plateforme de services 360° a permis aux entreprises d’accéder à des outils numériques, à des conseils et à des formations à partir d’une source unique, créant ainsi un écosystème cohérent pour soutenir les objectifs numériques de Monaco.

• Renforcement des capacités par la formation :

• • L’initiative de formation comprenait plus de 2 000 cours couvrant un large éventail de compétences numériques, du niveau débutant au niveau avancé. Elle soutenait le développement professionnel continu, facilitant ainsi l’acquisition par les employés des compétences nécessaires à l’utilisation de nouveaux outils numériques.
  • Les ateliers numériques ont offert des expériences d’apprentissage sectorielles, couvrant des domaines tels que l’immobilier, le commerce et le yachting, aidant les organisations à aborder la transformation numérique avec une approche sectorielle qui maximise la pertinence et l’applicabilité.

• Partenariats public-privé :

• • Les partenariats avec des experts numériques privés et des entreprises locales ont encouragé le partage des connaissances, garantissant que le gouvernement reste informé des tendances numériques tout en favorisant une approche collaborative de la transformation.
  • En créant des incitations financières et opérationnelles pour l’implication du secteur privé, le gouvernement a renforcé l’importance d’une économie numérique unifiée, faisant de la transformation un objectif commun aux secteurs public et privé de Monaco.